Berlaku efektif: 20 April 2025
Terakhir diperbarui: 4 Agustus 2026
CloudHomes (“Platform”, “Layanan”, “Kami”) diselenggarakan di bawah naungan PT Pasifik Sukses Gemilang selaku holding company (perusahaan induk) CloudHomes. Seluruh pembayaran yang dilakukan melalui Platform diproses dan diterima oleh PT Pasifik Hoki Indonesia selaku merchant/penerima pembayaran. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan Layanan.
Kebijakan ini disusun dengan memperhatikan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan pelaksananya.
Identitas Pengendali Data
- CloudHomes — merek dagang dan platform layanan pemesanan serta manajemen penyewaan properti.
- PT Pasifik Sukses Gemilang — holding company (perusahaan induk) CloudHomes; penyelenggara Platform dan pengendali data pribadi Pengguna Layanan.
- PT Pasifik Hoki Indonesia — merchant/penerima pembayaran CloudHomes; pengendali data pribadi atas data transaksi dan pembayaran, karena seluruh pembayaran yang dilakukan melalui CloudHomes diproses dan diterima oleh PT Pasifik Hoki Indonesia, termasuk penerbitan bukti pembayaran dan pelaksanaan pengembalian dana (refund).
PT Pasifik Sukses Gemilang dan PT Pasifik Hoki Indonesia selanjutnya secara bersama-sama disebut “Perusahaan” atau “Kami”, dan bertindak sebagai pengendali data bersama sesuai peran masing-masing di atas.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:
- Nama lengkap
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat email
- Data identitas — jenis dan nomor identitas (mis. KTP/identitas resmi lain)
- Foto — foto profil dan/atau foto dokumen identitas
- Kontak darurat — nama, nomor telepon, dan hubungan (jika diperlukan untuk pemesanan)
- Data pemesanan & transaksi — riwayat booking, unit, tanggal, metode pembayaran, dan status pembayaran
- Data rekening tujuan pengembalian dana — nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening, apabila Anda mengajukan refund
- Data teknis — informasi perangkat, alamat IP, dan aktivitas penggunaan untuk keamanan dan peningkatan layanan
Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk penyelenggaraan Layanan.
Kami tidak menyimpan data lengkap kartu kredit/debit Anda. Nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan kode CVV diinput serta diproses langsung pada sistem Penyedia Jasa Pembayaran berizin (mis. payment gateway Xendit) yang memproses pembayaran untuk dan atas nama PT Pasifik Hoki Indonesia. Platform hanya menerima status dan referensi transaksi.
2. Cara Kami Mengumpulkan Data
- Secara langsung dari Anda saat registrasi, verifikasi identitas, pemesanan, atau pengisian formulir.
- Secara otomatis saat Anda menggunakan Platform (data teknis/aktivitas).
- Dari pihak ketiga yang Anda otorisasi (mis. login melalui Google/SSO).
3. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Membuat dan mengelola akun serta memverifikasi identitas Anda.
- Memproses pemesanan, pembayaran, dan penerbitan akses unit (mis. PIN pintu/doorlock). Pemrosesan dan penerimaan pembayaran dilakukan oleh PT Pasifik Hoki Indonesia selaku merchant/penerima pembayaran, termasuk penerbitan bukti pembayaran.
- Mengirim notifikasi transaksi, konfirmasi, pengingat, dan informasi layanan melalui email/WhatsApp/SMS.
- Memproses pembatalan dan pengembalian dana (refund), yang dibayarkan oleh PT Pasifik Hoki Indonesia ke rekening bank atas nama pemesan/pembayar.
- Menjaga keamanan, mencegah penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum.
- Meningkatkan kualitas dan pengembangan Layanan.
4. Dasar Pemrosesan
Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan: (a) persetujuan Anda; (b) pelaksanaan perjanjian/pemesanan; (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum; dan/atau (d) kepentingan sah Kami yang tidak melanggar hak Anda.
5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data pribadi seperlunya kepada:
- Pemilik/Agen/Pengelola properti — untuk keperluan verifikasi tamu dan operasional pemesanan.
- PT Pasifik Hoki Indonesia — selaku merchant/penerima pembayaran CloudHomes, untuk penagihan, penerimaan dana, penerbitan bukti pembayaran, rekonsiliasi, dan pelaksanaan pengembalian dana.
- Penyedia jasa pembayaran berizin (mis. payment gateway Xendit) — untuk memproses transaksi dan refund untuk dan atas nama PT Pasifik Hoki Indonesia.
- Penyedia layanan pengiriman pesan — email, WhatsApp, dan SMS untuk notifikasi.
- Penyedia sistem akses/doorlock — untuk penerbitan PIN akses unit.
- Aparat/otoritas yang berwenang — apabila diwajibkan oleh hukum.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Pihak ketiga di atas hanya boleh menggunakan data sesuai tujuan yang ditentukan dan wajib menjaga kerahasiaannya.
6. Penyimpanan & Keamanan Data
- Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.
- Nomor identitas sensitif disimpan dengan perlindungan tambahan (mis. penyamaran/masking pada tampilan tertentu).
- Meskipun demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; Anda turut bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda.
7. Masa Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan Layanan, memenuhi kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan penegakan perjanjian. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan. Khusus data transaksi dan pembayaran, PT Pasifik Hoki Indonesia menyimpannya selama jangka waktu yang diwajibkan oleh ketentuan perpajakan dan pembukuan yang berlaku di Indonesia.
8. Hak Anda sebagai Subjek Data
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
- Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
- Menghapus atau membatasi pemrosesan data tertentu.
- Menarik persetujuan pemrosesan (dengan konsekuensi tertentu pada Layanan).
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.
Permohonan dapat diajukan melalui kontak pada bagian akhir kebijakan ini. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permohonan.
Catatan: Mengubah data identitas terverifikasi dapat menyebabkan pencabutan status verifikasi identitas Anda pada Platform.
9. Cookie & Teknologi Serupa
Platform dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk menjaga sesi login, keamanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda.
10. Data Anak
Layanan tidak ditujukan bagi individu di bawah umur menurut ketentuan hukum yang berlaku. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua/wali.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada Platform. Kami menganjurkan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala.
12. Kontak
Untuk pertanyaan, permohonan hak subjek data, atau keluhan terkait privasi:
Penyelenggara Platform (holding company)
PT Pasifik Sukses Gemilang
Gold Coast Office, Liberty Tower Lantai 20 Unit B, PIK
Kota Jakarta Utara, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, 14470 — Indonesia
Merchant/penerima pembayaran
PT Pasifik Hoki Indonesia
Untuk permohonan yang berkaitan dengan data transaksi, pembayaran, dan pengembalian dana.
Kanal resmi CloudHomes
Email: [email protected]
WhatsApp: +62 811-1623-222
Permohonan yang disampaikan melalui kanal di atas akan diteruskan kepada entitas yang berwenang sesuai peran masing-masing.